Často kladené otázky

OBECNÉ DOTAZY
Jaký je stav mé objednávky?
Jakmile odešlete objednávku, zašleme vám potvrzovací e-mail, abyste mohli sledovat její stav.

Mohu svou objednávku změnit?
Můžeme změnit pouze objednávky, které ještě nebyly zpracovány k odeslání. Jakmile je vaše objednávka ve stavu „příprava k odeslání“, „odesíláno“ nebo „doručeno“, nemůžeme přijímat žádné úpravy vaší objednávky.
PLATBA
Jaké platební metody akceptujete?
Akceptujeme následující 2 hlavní platební metody:
● PayPal
eubazarok primárně používá PayPal ke zpracování zabezpečených plateb. Prostřednictvím PayPal akceptujeme MasterCard, VISA, American Express, Discover.

● Bezpečná platba kreditní kartou
Můžeme také akceptovat platby kreditní kartou Visa, Mastercard, American Express a Discover.

V jaké měně mi bude účtována platba?
Všechny naše transakce probíhají v USD. Pokud vaše kreditní nebo debetní karta používá jinou měnu, vaše banka použije odpovídající směnný kurz měny, kterou si vyberete, v závislosti na webové stránce, na které se nacházíte.

Nabízíte možnost platby 3krát nebo 4krát?
Přijímáme platbu 3krát.
DOPRAVA
Kam zasíláte?
Zasíláme po celém světě, včetně Asie, Severní a Střední Ameriky, Evropy a Oceánie, a nabízíme platbu přes PayPal a kreditní kartu.

Jak dlouho trvá odeslání mé objednávky?
Po zadání objednávky obvykle trvá její zpracování 3 až 7 dní.
Doba dodání závisí na zvoleném způsobu doručení.

Jak mohu sledovat svůj balík?
Po zadání objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail, abychom mohli sledovat stav vaší objednávky.

Co když nebudu doma?
Pokud nejste doma, bude následující den provedeno nové doručení nebo vás bude kontaktovat doručovací partner, aby domluvil nový termín doručení v závislosti na zvolené zemi a způsobu doručení. Možná budete muset také zajít na místní poštu, abyste si balík vyzvedli, pokud vám jej nelze doručit.
VRÁCENÍ
Přijímáte vrácení zboží?
Vrácení zboží přijímáme za následujících podmínek:
- Zboží muselo být prodáno v našem internetovém obchodě
- Zboží nesmí být žádným způsobem použito
- Žádost o vrácení nebo výměnu musí být podána do 14 dnů od doručení
Chcete-li požádat o vrácení zboží, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.

Mohu zboží vyměnit?
Výměny přijímáme a platí pro ně stejné podmínky jako pro vrácení zboží.
Chcete-li požádat o výměnu, uveďte prosím při přípravě vrácení s naší podporou, že si přejete, aby bylo zboží vyměněno za jiné zboží.

Je vrácení zboží zdarma?
Chcete-li vrátit zboží, kontaktujte prosím zákaznický servis a získejte adresu pro vrácení. Po obdržení adresy zboží bezpečně vložte do originálního obalu a přiložte doklad o koupi.
V některých případech je vrácení zboží zdarma. Pokud zboží vrátíte a důvod vrácení není způsoben chybou na eubazarok.com, budou náklady na vrácení zboží odečteny od vaší vrácené částky.

Jak dlouho trvá zpracování vrácení?
Vrácení zboží je potvrzeno do 14 dnů od přijetí balíku do našeho skladu.
Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato, bude vám do 14 dnů od přijetí vašeho vráceného zboží našimi službami poskytnuta náhrada, výměna nebo dobropis.
Pokud máte i nadále jakékoli dotazy nebo obavy, kontaktujte nás prosím v našem centru podpory.